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Document: texte imprimé L'administration en questions / France, Premier ministre
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L'administration en questions [texte imprimé] / France Premier ministre, Auteur; Philippe Langenieux-Villard (1955-....), Rédacteur en chef, rédacteur (Attaché de presse) . - La Documentation française, 1995 . - 103 p. : tabl ; 24 cm. - (Collection des rapports officiels, ISSN 0981-3764; 1995) .
ISBN : 978-2-11-003356-7 : 85 F
Langues : Français (fre)
Catégories : Administration publique -- Réforme -- France
Bibliothèque
Relations administration-usagers -- France
Public administration -- France
Archives, livre et édition, écriture et lecture
Administration publique -- France -- 1945-....
France -- Politics and government -- 1981-
Information des administrés -- France
France -- Administration -- Réforme
Index. décimale : 350
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Document: texte imprimé Les agents des services publics dans les quartiers difficiles : entre performance et justice sociale ; [rapport d'étude] / France, Direction générale de l'administration et de la fonction publique
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Les agents des services publics dans les quartiers difficiles [texte imprimé] : entre performance et justice sociale ; [rapport d'étude] / France Direction générale de l'administration et de la fonction publique, Auteur; Inter-service migrants Rhône-Alpes, Auteur; Annie Maguer, Rédacteur en chef, rédacteur (Attaché de presse); Jean-Marc Berthet, Rédacteur en chef, rédacteur (Attaché de presse); Cristel Arrouet, Collaborateur; Béatrice Minet, Collaborateur . - La Documentation française, 1997 . - 1 vol. (130 p.) ; 24 cm. - (Rapport d'étude) .
ISBN : 978-2-11-003733-6 : 95 FRF
Langues : Français (fre)
Catégories : Culture, espaces, environnement
Fonction publique -- Emplois -- France
Politiques urbaines
Développement communautaire urbain -- France
Relations administration-usagers -- France
Services publics -- France
Administration de quartier -- France
Quartiers pauvres -- France
Fonctionnaires -- Enquêtes -- France
Index. décimale : 350
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Document: texte imprimé Le citoyen & son administration
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Le citoyen & son administration [texte imprimé] / Céline Wiener, Directeur de publication; Michel Le Clainche, Directeur de publication; Sylvain Gilbert, Auteur . - Imprimerie nationale, 2000 . - 390 p. ; 21 cm. - (Collection Le Citoyen et...) .
ISBN : 978-2-7433-0363-1 : 199 F : 30,34 EUR
Langues : Français (fre)
Catégories : Bibliothèque
Information des administrés
Relations administration-usagers -- France
France -- Administration
Archives, livre et édition, écriture et lecture
Services publics -- France
Index. décimale : 350
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Document: texte imprimé La communication des collectivités locales / Dominique Mégard
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La communication des collectivités locales [texte imprimé] / Dominique Mégard, Auteur; Bernard Deljarrie, Auteur; Didier Rigaud, Collaborateur  . -  2e édition . - LGDJ-Lextenso, DL 2009 . - 1 vol. (VI-114 p.) ; 18 cm. - (Politiques locales, ISSN 1275-1626) .
ISBN : 978-2-275-03226-9 : 9,50 EUR
Langues : Français (fre)
Catégories : Culture, espaces, environnement
Politiques urbaines
Administration locale -- Relations publiques -- France
Relations administration-usagers -- France
Index. décimale : PE.3
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Document: texte imprimé Le coût de la non-qualité publique / France qualité publique
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Le coût de la non-qualité publique [texte imprimé] / France qualité publique, Auteur . - La Documentation française, DL 2007 . - 1 vol. (178 p.) : ill., couv. ill. en coul. ; 24 cm. - (Guide pratique) .
30 EUR
Langues : Français (fre)
Catégories : Culture, espaces, environnement
Services publics -- Évaluation -- France
Politique
Relations administration-usagers -- France
Services publics -- Service à la clientèle -- France
Services publics -- Participation des citoyens -- France
Qualité -- Contrôle -- France
Politique publique -- Évaluation -- France
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Document: texte imprimé Droit des relations de l'administration avec ses usagers / Dominique Maillard Desgrées Du Loû
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Droit des relations de l'administration avec ses usagers [texte imprimé] / Dominique Maillard Desgrées Du Loû (1953-....), Auteur . - Presses Universitaires de France, impr. 2000 . - 1 vol. (XIV-567 p.) ; 22 cm. - (Thémis. Droit public) .
ISBN : 978-2-13-050937-0 : 208 FRF
En Annexe, divers articles de loi
Langues : Français (fre)
Catégories : Patrimoines
Conservation
Administration publique
Patrimoine culturel -- Protection -- Droit européen
Services publics -- Droit
Relations administration-usagers -- France
Droit administratif -- France
Relations avec la clientèle
Index. décimale : 350
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Document: texte imprimé E-réputation : suivre, soigner et défendre l'image de l'élu local sur le net / Didier Frochot
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E-réputation [texte imprimé] : suivre, soigner et défendre l'image de l'élu local sur le net / Didier Frochot, Auteur; Fabrice Molinaro, Auteur . - Territorial éd., 2010 . - 1 vol. (86 p.) : ill., couv. ill. ; 21 cm. - (L' essentiel sur) .
ISBN : 978-2-352-95932-8 : 29 EUR
En appendice, choix de documents
Webliogr. p. 81-86
Langues : Français (fre)
Catégories : Web
Relations administration-usagers -- France
Administration publique et Internet -- France
Information des administrés électronique -- France
Réputation numérique
Médias, images et communication
Index. décimale : 352.367 0944
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Document: texte imprimé Métiers du public : les compétences de l'agent et l'espace de l'usager
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Métiers du public [texte imprimé] : les compétences de l'agent et l'espace de l'usager / Isaac Joseph (1943-2004), Directeur de publication; Gilles Jeannot (1961-....), Directeur de publication . - CNRS éd., cop. 1995 . - 1 vol. (345 p.) ; 24 cm. - (Recherche et entreprises; 1995) .
ISBN : 978-2-271-05278-0 : 280 F
Langues : Français (fre)
Catégories : Normes et pouvoirs, sensibilités culturelles
Communication -- Aspect social
Fonction publique -- Emplois -- France
Compétence de communication (linguistique)
Histoire culturelle des sciences sociales et politiques
Genre
Historiographie
Analyse de la conversation
Services publics -- Relations publiques
Relations administration-usagers -- France
Administration publique -- France
Services publics -- Gestion
Réceptionnistes
Relations humaines
Services publics -- Personnel
Sociologie des organisations -- Cas, Etudes de
Index. décimale : 350
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Document: texte imprimé Nouvelles technologies nouvel État
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Nouvelles technologies nouvel État [texte imprimé] / Danielle Bahu-Leyser, Directeur de publication; Groupe des écoles des télécommunications, Editeur (scientifique); Pascal Faure (1963-....), Directeur de publication . - La Documentation française, 1999 . - 1 vol.(215 p.) : couv. ill. en coul. ; 24 cm. - (Territoires de l'information, ISSN 1295-6643) .
ISBN : 978-2-11-004404-4 : 95,11 F : 14,50 EUR
Langues : Français (fre)
Catégories : Culture, espaces, environnement
Administration publique -- Réforme -- France
Histoire culturelle des sciences sociales et politiques
Politique
Information d'État -- France
Communication dans l'administration publique -- France
Culture de masse
Relations administration-usagers -- France
Société de l'information -- France
Médias, images et communication
Politique publique -- France
Autoroutes de l'information -- France
Technologie de l'information -- France
France -- Administration -- Informatique
État
Administration publique -- Informatique -- France
Index. décimale : 350
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Document: texte imprimé Pour une meilleure transparence de l'administration : étude sur l'harmonisation des textes et l'amélioration des droits du citoyen en matière d'accès aux données publiques ; étude adoptée par le Conseil d'État en mai et juillet 1997 / France, Conseil d'État
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Pour une meilleure transparence de l'administration [texte imprimé] : étude sur l'harmonisation des textes et l'amélioration des droits du citoyen en matière d'accès aux données publiques ; étude adoptée par le Conseil d'État en mai et juillet 1997 / France Conseil d'État, Auteur; Michel Combarnous (1929-....), Directeur de publication . - La Documentation française, 1998 . - 1 vol. (123 p) ; 24 cm. - (Les études du Conseil d'État) .
ISBN : 978-2-11-003919-4 : 75 FRF
En appendice, choix de textes législatifs et réglementaires
Langues : Français (fre)
Catégories : Bibliothèque
Histoire culturelle des sciences sociales et politiques
Archives
Politique
Liberté d'information -- France
Relations administration-usagers -- France
Archives, livre et édition, écriture et lecture
Information des administrés -- France
Archives publiques -- Accès -- Contrôle -- France
Information d'État -- Droit -- France
Index. décimale : 350
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